加强护理质量缺陷管理的认识与思考

作者：王先玫

来源：全科护理, 2013, 11(07): 648-649.

• 护理质量缺陷
• 管理
• 认识
• 思考

<正>护理质量在保证医疗护理服务效果中占有重要地位,而护理质量管理是护理管理中主体,是为病人提供优质、安全的医疗服务必不可少的必要保障。然而护理质量缺陷是临床实际中不可避免的隐患,是引发医疗纠纷的重要原因,也是削弱各科室甚至医院核心竞争力的因素之一。著名质量专家克劳斯比提出"质量基础的标准是零缺陷,要求每个人第1次把事情做对,提高质量的良方是事先预防,而不是事后检验"[1]。零缺陷管理作

• 单位
  临沧市人民医院