个案由于听力障碍及成长经历，个性自卑、敏感、怯懦。在青春期，面对亲子冲突、同伴欺凌、自我同一性危机等问题，情绪抑郁，产生了转学或退学的想法。心理教师通过个别心理辅导和团体心理辅导，结合梦的工作、绘本阅读、角色扮演等方法，引导个案管理情绪、调整认知、提高冲突解决及沟通技巧，重建与父母、同伴及自己的关系，提升了其自尊感、自我效能感和幸福感。
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