摘要
<正>以公众出行方式、习惯、心理为准则,在适当时间、适当地点,以适当方式,面向适当人群,提供适当的信息服务内容(简称"5R原则"),实现枢纽内客流快速换乘和调度,减少客流在枢纽内的滞留时间是交通枢纽管理与服务的目标,信息化技术是实现上述目标的有效抓手。基于需求分析,本文提出了交通枢纽管理与服务信息系统的设计方案。交通枢纽具有换乘方式多、换乘线路复杂、旅客流量大、应急疏散难等特点,交通枢纽管理和服务重点涉及信息服务、日常运行和应急管理等方面内容,系统设计遵循"以用户为中心,以价值为导向"的信息服务设计思