如何借用ESG更好地管理声誉风险

作者：仲佳伟

来源：国际公关, 2023, (15): 7.

DOI：10.16645/j.cnki.cn11-5281/c.2023.15.028

<正>把“舆情风险管理”往“企业风险管理”迭代现今，许多企业想通过ESG来进行积极的宣传，以跟上主流，吸引关注。然而，ESG作为一种旨在帮助企业实现可持续发展的管理规范与披露标准，其作用之一就是管控风险。如果实践本身做得不好，不仅无法带来正面口碑，还会引起更多、更严重的舆论风险。比如某互联网巨头，因为裁员、盗号等问题，导致ESG评级下调，进而导致国外ESG基金纷纷卖出该公司股票。类似的负面新闻有三个共同点：一、被暴露且被媒体关注的企业，以行业龙头为主；二、被关注的问题，都涉及ESG实践表现，特别是在产品、供应链、管治等方面，且大部分与评级、资本市场变动或政府行政处罚联动；三、相比过去普通的负面报道，这些报道因为大体遵循ESG框架，更理性、直击。这三个特点，决定了负面新闻常常是实锤，处理起来也更难。