<正>随着"优质护理服务示范工程"活动的开展,各级各类医院深化"以患者为中心"的服务理念,全面推行责任制整体护理的服务模式,为患者提供全程规范化护理服务[1]。护士的角色已不仅仅是患者的照顾者,而更多的是要去担当患者的教育者、咨询者,患者健康的管理者,全面系统地了解患者在心理、社会、精神、文化等方面的整体情况,帮助患者最限度地达到生理