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摘要
在新媒体创新变革下，信息传播、存储、应用等环节都得到了一定程度优化，促使媒体格局和舆论环境产生了巨大变动，越来越多公众开始利用新媒体介入网络舆情事件，增大了舆情处理和引导难度。网络交流作为大学生日常生活的重要组成部分，不仅能确保学生更易获取信息，还可以随时随地发布信息、传播信息，形成裂变效应，建立高校舆论场，这就给校园网络舆情处理带来了极大影响。加上高校学生拥有较普通网民更为活跃的思维和敏感度，更易在舆论场中实现高频互动、放大舆情。近年来，高职院校招生规模不断扩大，获得了更为复杂的生源构成，一旦发生舆情事件，就可能造成严重后果。然而，受主客观因素影响，部分管理者还未能完全清晰认识到网络舆情引导的重要性，虽然采取了一系列措施进行干预，但整体效果一般，传统干预手段已经难以适应。对此，文章从新媒体时代高职院校网络舆情特点着手，通过分析舆情事件的主要类型和核心要素，提出新媒体时代舆情发展过程中可以采取的干预措施：在隐伏阶段，重点研判、预警和监测舆情变化；在发作阶段，运用舆论主动权开展正确引导；在发展阶段，持续采取控制措施加以应对；在退散阶段，做好收尾工作。文章旨在总结经验教训，在新媒体时代更好地处理高职院校网络舆情危机。
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单位菏泽家政职业学院
