6S管理在改进中医医院服务管理中的应用效果分析

作者：黄彦; 段绪坤; 杨光静; 余晓云; 彭艳; 邓忠越

来源：重庆医学, 2017, 46(28): 4018-4020.

• 中层干部
• 中医医院
• 患者满意度

<正>6S管理起源于20世纪50年代的日本[1],主导思想是:整理(sort)-整顿(straighten)-清洁(sweep)-规范(standardize)-安全(safety)-素养(sustain)。因英文单词均以"S"开头,简称"6S"[2]。6S管理是现代企业行之有效的现场管理理念和方法,是指在工作场所中,按管理要求,对办公和作业环境、设备、工装、工具、材料、人员等要素进行相应的整理、整顿、清洁、规范、素养、安全管理活动,通过规范现场、现物,营造一目了然的环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质,

• 单位
  重庆市中医院