突发公共交通安全事件舆情的官方话语策略研究——以“高铁门”事件为例

作者：蒋弘; 毛浩然

来源：天津外国语大学学报, 2019, 26(06): 56-157.

• 突发公共交通安全事件
• 官方话语
• 话语策略

突发公共交通安全事件的官方话语策略研究以"高铁门"事件中官方政务和媒体微博发布的舆情应对话语为语料,归纳"高铁门"中官方应对公众舆情采取的话语策略。研究发现"高铁门"事件中,官方为应对舆情采取了如下策略:(1)在主体上,采取构建话语共同体策略,多主体多维度同频共振,增强官方话语的公信力;(2)在内容上,采取价值取向策略,突出警示性内容,发挥官方话语的建构作用;(3)在特点把握上,采取双向沟通策略,摒弃一元话语,时刻紧跟舆论走向,提升官方话语的针对性。

• 单位
  华侨大学; 山东青年政治学院