客户关系管理应用系统的开发

作者：唐晓君; 单宝卫; 路莹

来源：大连轻工业学院学报, 2004, (01): 52-54.

DOI：10.19670/j.cnki.dlgydxxb.2004.01.015

• 客户关系
• 管理应用
• 数据仓库
• 数据挖掘 customer relationship
• management application
• data warehouse

受中国网通大连通信公司客户业务部的委托,开发了客户关系管理应用系统。本文介绍该系统的软件设计,采用B/S模式,数据仓库和数据挖掘技术。该系统相对于国内市场同类产品软件的特点是:注重与该公司业务的紧密结合,注重与原有的OA、ERP系统的有效整合。系统的有效性已通过运行实践证实。

• 单位
  大连工业大学