护患沟通艺术在门诊输液区老年患者中的应用

作者：白倩; 张会敏

来源：新乡医学院学报, 2013, (06): 501-502.

• 沟通
• 门诊
• 老年输液患者

沟通是人与人之间信息的传递,通过语言和非语言的有效沟通,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系,特别是在门诊输液区对老年患者的治疗工作中,沟通艺术的有效运用可增加患者的依从性,提高其生活质量,加速康复,减少护患纠纷。

• 单位
  首都医科大学附属北京友谊医院; 新乡医学院