营配协同更高效 报装质效节节高——国网江西电力优化用电报装管理模式见实效

作者：彭海燕; 范宽; 闵智旋

来源：江西电力, 2022, 46(03): 18-19.

<正>“从申请到送电我是足不出户，申请资料、供电方案、合同都是在‘网上国网’App上操作的，申请当天我就收到了现场查勘回访电话，非常方便、快捷、高效。”江西桔能充电桩办电负责人刘斌谈到首次“掌上办电”历程时仍记忆深刻、赞赏有加。近年来江西经济增速保持在全国第一方阵，其中2021年江西省社会用电量增速位居全国第四。面对企业规模快速增长、用户对项目接电效率要求更高的新形势，国网江西省电力有限公司练好“内功”，用好改革这把金钥匙，持续加强营配专业协同，优化用电报装管理模式，提升供电服务质效。2021年用户接电时长同比压缩12%，客户服务满意度同比提高9.53%。今年1-3月百万客户投诉指标排名位居国网第一。

• 单位
  国网江西省电力有限公司; 国网南昌供电公司; 九江供电公司