院前急救调度质量控制对救护车空返率的影响分析

作者：王丽

来源：实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(35): 118.

• 院前急救
• 调度质量控制
• 空返率

目的分析院前急救调度质量控制对救护车空返率的影响。方法我中心自2017年7开始强化院前急救调度质量控制,统计2016年12月至2017年6月及2017年7月至2018年1月急救出车情况,观察这两个时间段救护车空返率及调度质量。结果 2016年12月至2017年6月空返率比2017年7月至2018年1月高,调度员接警平均反应时间及平均受理时间比2017年7月至2018年1月长,P<0.05。结论通过强化院前急救调度质量控制,有效降低了院前急救空返率,很大程度上提高了院前急救效率。