B2C电子商务企业物流配送质量研究

作者：卢达华

来源：物流科技, 2016, 39(05): 32-35.

DOI：10.3969/j.issn.1002-3100.2016.05.010

• B2C
• 电子商务
• 物流配送
• 评价指标
• 影响因素

文章在对现有文献的研究基础上,结合对B2C电子商务活动流程的分析,确定了由可得性、快速响应性、一致性、便利性和友好度5个一级指标及其14个二级指标构成的评价体系,以此分析了物流配送质量的影响因素,并提出解决B2C电子商务物流配送质量问题的对策。

• 单位
  深圳大学