体检过程中通过QC管理降低受检者取血的疼痛感

作者：张昕楠^*; 项蓉

来源：中国城乡企业卫生, 2020, 35(11): 100-102.

DOI：10.16286/j.1003-5052.2020.11.040

• 取血
• QC管理
• 疼痛感

目的通过开展无痛取血QC小组活动,减轻受检人员的取血疼痛感,提高受检人员的满意度。方法 2018年6月成立无痛取血QC小组,对参与人员进行集中培训,掌握QC管理的方法和流程,然后对所在科室100名受检人员的取血感受进行调查,对造成疼痛的原因做分析并设定改善目标,对相关人员进行无痛取血技术培训并实施相关举措,调查受检人员的取血感受,改善后使受检者取血疼痛感明显降低。经过集体讨论,总结并制订一套标准化的取血操作流程规范。结果实施QC小组活动后,在随机抽查的100名受检人员调查问卷中发现,活动前后更痛人数由38.0%降至21.0%,有点痛人数由12.0%升至26.0%,无痛人数增加87.5%,最痛人数减少一倍,有点痛感觉的采血人数提高116.7%。结论利用QC管理方法进行相关改善后,使受检人员取血疼痛感降低,受检者得到良好的取血感受。并建立一套无痛取血标准化操作规范,提高了受检人员满意度。

• 单位
  天津市南开医院