信访接待作为党和各级政府密切联系群众的一个重要窗口,是代表党的政府与群众直接接触的重要岗位,确保信访渠道的畅通,信访事项的化解,信访救助的落实,信访取得实际效果,责任重大,因此对从事这项工作的个人和队伍提出了更高的要求。如何在信访系统构建"以人为本"的人力资源管理体系,建立完善的人才开发培训和激励机制、关心人才的职业生涯规划以及队伍建设等,都是我们应该认真研究的问题。
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