科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
高速公路是我国交通基础设施的重要组成部分,比国道、省道级公路具有更高的通行能力和服务水平,而服务区作为高速公路的重要组成部分,按照高速公路服务区设计规范要求,直接向司乘人员提供加油、餐饮、住宿、休憩等服务,是构建路与人、车的纽带。随着经济社会发展和国民生活质量的提高,人民对美好生活的向往,公众出行对高速公路服务区的要求已不再简单满足于上述基本服务,而是要求更加丰富多样的服务功能,因此服务区的社会功能日益凸显。但就当前服务区的普遍发展水平而言,服务区的综合服务能力与社会公众出行的多样化需求,仍存在较大差距,如何改善服务区管理,缩短矛盾差距,向公众提供高品质服务,进而提高使用高速公路公众的满意度,在现代服务区经营管理中具有十分重要的意义。
