解析患者隐性需求 拓展手术室优质服务内涵

作者：刘彬; 李福宣; **

来源：护理学杂志, 2012, (14): 3-5.

• 手术室
• 隐性服务需求
• 服务内涵
• 优质护理服务 operating room
• recessive service demand
• connotation of service
• quality service

从剖析患者隐性服务需求内涵出发,分析患者隐性需求的类型和特点及手术室挖掘隐性服务需求重要性及必备条件,提出手术室优质护理服务不能仅仅局限于满足患者显性服务需求,还要满足患者隐性服务需求,从而深化优质护理服务内涵。

• 单位
  四川省人民医院