浙江省基层医疗机构医疗设备配置调查及其售后服务障碍的识别

作者：王吉鸣; **伟; 孙静; 张吉; 熊伟; 叶秋萍; 冯靖祎^*

来源：中国医疗设备, 2020, 35(01): 13-17.

DOI：10.3969/j.issn.1674-1633.2020.01.004

• 基层医疗机构
• 医疗设备
• 售后服务体系
• 应用示范
• 调研分析

目的深入了解基层医疗机构售后服务现状,为构建新型区域售后服务体系提供数据基础。方法通过专家法设计调研问卷,依托浙江省医疗设备管理质控中心向全省各层级医疗机构发放问卷并回收,统计分析相关数据得到调研结果。结果三级医院具备完整的医疗设备管理方案和流程,二甲及以下医院管理能力稍有欠缺。结论医疗设备是医院开展诊疗工作的重要物质基础,很大程度上决定医疗水平和医疗质量。基层医疗卫生机构医疗设备配置及其售后服务则是基层卫生机构服务能力的重要基础和保障。基层医疗机构目前售后服务还存在不可及、不到位的问题,国产医疗设备企业售后服务成本也居高不下,亟须构建新型区域售后服务体系以有效解决现存问题。

• 单位
  浙江医院; 浙江大学医学院附属第一医院