AI算法决策能提高员工的程序公平感知吗？

作者：裴嘉良; 刘善仕; 钟楚燕; 谌一璠

来源：外国经济与管理, 2021, 43(11): 41-55.

DOI：10.16538/j.cnki.fem.20210818.103

• 人工智能
• 算法
• 人力资源决策
• 信息透明度
• 程序公平

人力资源决策程序的公平性始终是组织管理的一个关键问题。在数智化时代,越来越多的管理者期望引入人工智能算法优化决策环境并提高决策效率。但是,考虑到人力资源决策的直接对象是员工,他们如何感受、认知和评价人工智能算法决策程序公平性的问题十分重要。本文基于信息透明度的视角,以程序公平理论为研究框架,探究了人力资源决策中不同决策主体(人工智能算法vs.上级主管)对员工程序公平感知的影响机理。两个情境实验结果如下:实验1发现,在组织人力资源决策情境下,与上级主管决策相比,员工认为人工智能算法决策的信息透明度更低,并由此对人工智能算法决策产生更低的程序公平感知;实验2发现,组织包容型氛围在人工智能算法决策对员工程序公平感知的主效应中起调节作用,即当员工感知到具有较低水平的包容型氛围时,人工智能算法决策对程序公平感知的影响更加明显。本研究识别出人工智能算法决策潜在的负面影响,对于辩证地认识组织决策中人工智能的应用具有理论意义和实践价值。