在Z世代消费者是下一个消费主力的背景下，对购物中心纳新功能改造进行探讨。从购物中心服务人员的综合素质、购物中心内外公共空间和业态重新组合等方面提出具体对策，以期实现纳新功能改造。一是购物中心的服务人员要提供热情但不失分寸的服务，二是设计具有可欣赏性与娱乐性的外部公共空间，三是增强购物中心的便利性，四是提升购物中心内部公共空间的互动性与艺术性。
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