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摘要
目的:就人性化管理在改进儿科护理持续质量中的应用效果进行分析与探讨。方法:选取36名于我院门诊、急诊、内科、外科及住院部就职的护士,采用随机数字表法将其均分为观察组与对照组,对照组护士实行常规管理方法,观察组则实行人性化管理方法。护理过程中,密切观察并记录患者情况,给予患者护理满意度调查表,并就两组护理人员的护理满意率、投诉和不良事件发生率及辞职现象加以比较与分析。结果:观察组护理人员的患者满意率明显高于对照组,投诉和不良事件发生率明显低于对照组。此外,观察组中也未出现1例因工作压力大而辞职的现象,护理人员综合素质明显提升。结论:人性化管理在儿科护理工作中的应用不仅可有效缓解护士的工作压力,消除护士在日常护理中的负面情绪,还有利于医院护理队伍的稳定以及和谐护患关系的建立,因此这一管理方式值得临床广泛应用与推广。
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