网购VS实体店购物——基于大学生不同购物方式满意度的调查分析

作者：刘馨; 刘莉茜; 彭玉玲

来源：经营与管理, 2020, (02): 58-62.

DOI：10.16517/j.cnki.cn12-1034/f.2020.02.015

• 网购
• 实体店购物
• 购物满意度

对大学生购物满意度对购物方式偏好的影响进行实证研究发现,大学生网购偏好远高于实体店购物。大学生实体店购买和网购的商品种类存在较为明显的差异,网购偏好衣服,实体店购物偏好食品。大学生网购和实体店购物的满意度均较低,但网购满意度高于实体店购物满意度。人员服务和购物环境的满意度对大学生实体店购物偏好有显著的正向促进作用,价格和商店规章维度则是大学生网购最为关心的。