2021年家电行业的未来式：打好“服务”牌，用创新服务驱动差异化发展

作者：张丽

来源：家用电器, 2021, (02): 52-53.

<正>消费升级驱动下,人们的消费理念迅速发生了改变,基础性消费从满足温饱型需求加速向追求环保、健康、便捷的享受型需求转变,愿意为"省时省力、贴心周到"支付溢价。服务性消费已经展现出了强劲的涨势。具象到家电行业,服务已经不再是单纯的品牌责任体现,而是正在成为企业差异化创新、业务延伸的重要方式。