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摘要
新能源汽车的发展进入重要战略机遇期，基于用户评论的文本挖掘能够明确消费者需求、把握产品优劣特性，从而促进市场良性发展。聚合多家汽车网站关于新能源汽车的在线评论数据，在情感倾向分类基础上进行深度挖掘。结果显示：用户对新能源汽车的整体情感倾向呈积极；用户在新能源汽车的空间舒适性、外观和驾驶感受等方面积极体验较高，尤其对其代步出行、外观及空间、节能环保等方面认可度高；而消极体验主要体现在续航能力、舒适性、内饰做工和硬件设施等方面，尤其对内饰做工、电力消耗等方面颇有微词；进一步的LDA主题分析发现，新能源汽车的加速动力、外观、操控、空间、节能环保等优势特征显著，但其智能网联、内饰做工、充电基础设施等方面劣势较为突出。基于此，提出针对性的新能源汽车生产及营销策略优化建议，以期有效提升用户体验，助益新能源汽车产业发展。
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