目的地属性对冰川旅游游客满意度的影响:基于非对称影响分析

作者：唐凡; 杨建平; 贺青山; 肖杰; 黄仕海; 张伏

来源：干旱区资源与环境, 2021, 35(11): 200-208.

DOI：10.13448/j.cnki.jalre.2021.317

• 冰川旅游
• 游客满意度
• 非对称影响
• 发展方向
• 达古冰川

游客满意度是旅游发展的一面"镜子",目前国内冰川旅游游客满意度以及目的地属性对满意度的不对称影响研究较少。文中选取位于我国最北端的海洋性冰川-达古冰川为典型案例,基于问卷调查数据,运用影响范围性能分析法(IRPA)和影响不对称分析法(IAA),综合分析了达古冰川旅游目的地属性对游客满意度的影响范围性能和对游客满意度的不对称影响,并探讨了达古冰川旅游目的地属性改进的优先级策略。研究结果显示:首先,达古冰川目的地属性对游客满意度的影响范围存在差异,其中餐饮价格、纪念品种类等对游客满意度影响范围较小,休息区分布、冰川景观特色性等属性影响范围较大。其次,达古冰川旅游地属性对游客满意度的影响性质亦存在差异,其中餐饮质量、民族文化元素融入程度等属性为必备属性,对游客满意度产生负不对称影响;当地居民态度、冰川景观丰富性等属性为混合属性,对游客满意度产生对称影响;景区保护、内部游览路线等属性为增值属性,对游客满意度产生正不对称影响。最后,基于目的地属性的影响范围性能以及满意度不对称影响系数,构建了冰川旅游目的地属性改进优先级层次图,为达古冰川旅游地属性改进措施的制定提供了依据。

• 单位
  中国科学院大学; 冰冻圈科学国家重点实验室; 中国科学院西北生态环境资源研究院