鞍山民生大数据：2020年受理群众诉求72万件

来源：民心, 2021, (03): 31-32.

<正>2020年1月1日至2020年12月31日,鞍山政务服务便民热线平台共受理群众诉求72万余件,平均每天受理各类诉求2000余件,办结率99.88%,按时反馈率96.09%,群众满意率97.74%。在办理群众诉求工作的基础上,2020年8月19日,鞍山市委十二届九次全委会提出全市要加快构建与群众、与企业和与基层3个互动体系,鞍山政务服务便民热线平台作为"3个互动"体系的总平台和唯一问题池的要求。