基于定量评分模型的江西省气象为农服务满意度评价

作者：郭瑞鸽; 刘文英; 杨爱萍; 王保生

来源：气象与减灾研究, 2014, 37(03): 52-56.

• 气象为农服务
• 满意度
• 调查
• 评价

随着气象为农服务"两个体系"和中央财政"三农"气象服务专项建设的不断深化,科学、便捷的气象为农服务满意度评价成为亟待解决的问题。基于面向涉农部门和农户两类用户的问卷调查资料,对2011—2013年江西省气象为农服务满意度进行了调查评价;评价内容包括服务方式、单项服务满意率、年度总体满意度、服务需求与建议等。采用差值赋值的方法,建立年度服务满意度定量评分模型,对满意度进行评定。结果显示,涉农部门的满意度为95.6—97.9分,农户的满意度为91.7—96.9分。文中评价方法具有易于操作、可比性强的特点,可为气象部门开展服务效益评估提供有益的参考。

• 单位
  江西省气象灾害应急预警中心