PDCA在医院管理中的效果观察

作者：顾顺; 唐震; 谢新鑫

来源：中国卫生标准管理, 2023, 14(03): 80-83.

• 医院管理
• PDCA管理
• 效果
• 满意度
• 工作质量
• 安全管理

目的 评价在医院管理中应用PDCA循环管理的有效性。方法 选择医院在2021年4月—2022年4月医务人员62名，根据随机数字表法分为两组，对照组和观察组各为31名，对照组采用常规管理方式，观察组应用PDCA循环管理，将两组管理效果进行对比。结果 观察组医务人员的工作质量评分高于对照组，包含病房环境管理（92.43±3.15）分、消毒隔离管理（92.72±2.15）分、安全管理（90.66±1.61）分、药物物品管理（91.56±3.21）分和工作效率评分（93.23±1.09）分均高于对照组（83.23±4.12）、（84.14±4.51）、（83.98±5.15）、（81.61±5.45）和（85.65±4.73）分，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组对管理内容的总满意度（96.77%）高于对照组（74.19%），差异有统计学意义（P <0.05）。结论 医院管理中应用PDCA循环管理的效果显著，可以提高医务人员的工作质量以及满意度。

• 单位
  南京医科大学; 无锡人民医院