<正>质量管理方法与工具是在质量管理的基本原理指导下,通过成功实践的经验积累总结出来的能科学且经济有效地解决质量问题的通用方法与技术。质量管理方法与工具对实现组织产品、服务、过程、体系等客体的质量运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。