传统制造企业在向服务型制造模式转型的过程中,顾客需求权重的确定尤为重要。针对以往方法忽视了顾客需求间网络交互影响效应的问题,提出一种基于网络博弈的顾客需求权重确定方法。以前期市场调研获得的顾客需求信息为基础,利用模糊决策试验与实验评估法(DEMATEL)分析需求间的影响关系,并得到影响关系矩阵,进而构建一个以顾客需求为节点、以需求间影响关系为边的网络博弈模型,最后通过模型求解得到顾客需求权重。通过实例分析验证了所提方法的可行性和有效性。
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