商业银行网点柜面运营问题研究

作者：陈茗; 胡远瑶

来源：智库时代, 2018, (39): 12-13.

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商业银行日常业务经营和管理的重要场所是营业网点,而网点柜面是银行营业网点对外经营服务的重要渠道之一。在当前网络化、智能化迅速发展的过程中,商业银行营业网点的柜面业务运营也随之发生了具大变化,同时也产生了诸多问题。因此,如何解决柜面运营存在的问题以及如何优化改造柜面业务运营成为了提升银行核心竞争力和可持续发展能力的关键。