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摘要
既有研究认为数字政府建设会极大减轻公民的行政负担，但新近研究发现这一作用并不必然会发生。相反，在某些情况下，公共服务的数字化供给方式加重了公民的行政负担体验。要理清这一争议，需要对数字政府与行政负担之间的关系有更清晰的了解。基于对17篇文献的系统性回顾发现，对于数字政府而言，数据收集标准、数字系统架构以及封闭算法模型成为行政负担构建的新影响因素，自动数据共享使申诉成本这一新形式的负担更加凸显。同时，数字技术完善、组织资源支持以及公民素质提升等被证实能有效消解行政负担的负面影响。最后，未来还需对数字技术与行政负担构建之间的因果机制、申诉成本的经验证据、农民工群体相关的数字行政负担以及第三方实体为公民减负的路径等进行更多的研究。
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