铁路部门优化完善12306旅客信息服务功能

来源：铁道技术监督, 2023, 51(09): 37.

<正>自2023年8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。中国国家铁路集团有限公司以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，着力为民办实事，切实解决旅客最关心最直接最现实的问题，经过深入调查研究，积极推动铁路12306系统研发升级，优化信息服务功能。一是丰富服务场景，在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。