为了解银行开户服务质量的实际情况,加强对银行机构开户服务的管理,本文构建了银行开户服务质量评价指标体系,并利用调查问卷得到的数据进行检验,尝试对银行机构开户服务质量进行评价排名,以及通过样本数据估计沈阳市开户服务质量的总体情况。
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