拼购社交电商用户复购意愿影响因素研究——以拼多多为例

作者：杨倩

来源：物流科技, 2021, 44(12): 61-65.

DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2021.12.038

• 拼多多
• 重复购买意愿
• 影响因素

近五年来,社交电商迅速发展,尤其是典型的拼购类社交电商拼多多。拼多多的用户活跃度已超过京东,仅次于淘宝。高度用户活跃度并不代表高复购率。因此,文章以拼多多为例,针对此类电商复购的影响因素进行研究。参考SOR理论建立研究模型,采用问卷分析的方法,利用SPSS21.0和AMOS23.0进行假设验证。得出结论:信息质量、系统质量、服务质量和商品特性均能显著的正向影响感知价值,感知价值又能显著正向影响用户的重复购买意愿。其中信息质量对感知价值的影响最大,商品特质次之,最后是服务质量和系统质量。文章最后基于验证的5条假设,对拼多多拼购社交电商平台提出了相关的运营改进意见。

• 单位
  南京林业大学; 经济管理学院