企业危机公关怎么了?——从张小泉菜刀、海天酱油事件谈起

作者：尚艳玲

来源：中外企业文化, 2023, (06): 15-17.

<正>事件始末：张小泉菜刀“不能拍蒜”？海天酱油“双标”？事件一：据《时代周报》的文章报道：近日，广州一名消费者用张小泉菜刀拍蒜，不料竟把刀拍裂了。带着疑惑，消费者向张小泉菜刀售后客服咨询，却得到“菜刀不能拍蒜”的答复。随后，该消费者将自身经历在网上发出，引发全网热议。