从“感受”的视角解析品牌危机

作者：李兴国

来源：国际新闻界, 2006, (03): 20-25.

DOI：10.13495/j.cnki.cjjc.2006.03.004

• 感受
• 品牌
• 危机
• 解析 Perception
• Brand
• Crisis

本文从“感受”这一新的角度解析危机,将危机分为三大类,提出要在处理危机中坚持以人为本。品牌危机处理靠打官司不是上策,对感受到的真实危机需要妥善处理;对感受到的虚假危机需要区别对待处理;对未感受到的真实危机需要提高警惕,未雨绸缪。

• 单位
  北京联合大学