后疫情时代城商行数字化经营创新发展研究

作者：姜秀新; 叶坚; 苏芮

来源：金融电子化, 2022, (03): 13-14.

<正>背景2021年四季度末，中国银行业金融机构本外币资产344.8万亿元(人民币)，同比增长7.8%。2021年全年，商业银行累计实现净利润2.2万亿元，同比增长12.6%。持续疫情下的中国银行业，在经营数据仍然保持稳健的背后，经营风险和不良贷款攀升、增长乏力和同业竞争加剧等后疫情时代的滞胀压力，已经成为城市商业银行的“心病”。同时,由于消费需求渐趋饱和,增长时间逐渐结束,中国经济开始进入新存量时期。存量时期,活跃客户会持续为商业银行创造持续、稳定的价值。因此，银行重塑与客户黏性关系，是银行在存量时代的发展中心、重心。