<正>2019年的航空旅客IT洞察研究探讨了技术如何在旅程中的每一步为旅客提供更顺畅的体验。研究的重要发现之一,使用自动护照检验系统的旅客比例从2017年的21%提高到2018年的44%。使用自助扫描登机口验证身份的旅客满意度比使用辅助查验系统的旅客高出3.85%。旅客对移动服务,特别是行李追踪的需求也在增长,缺乏透明度的行李追踪会增加旅行中的焦虑感。95%的受访
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