营销体系建设，当下汽修企业的必修课(三)——浅谈汽修门店的客户需求

作者：宋全业

来源：汽车维修与保养, 2019, (12): 81-82.

DOI：10.13825/j.cnki.motorchina.2019.12.025

<正>(接上期)本系列文章主要阐述目前汽修门店的营销体系建设的相关问题,本期是第三篇。上期我们讲到汽修门店的不同岗位,在营销体系建设中的价值和意义,以及不同角色在营销体系中的作用。本期这篇文章我们来探讨汽修门店的客户需求。作为维修厂,我们面对的客户是车主,车主究竟想要的是