体检人群对护理服务需求及服务改进措施尝试

作者：叶桂萍

来源：临床医药文献电子杂志, 2018, 5(80): 172.

DOI：10.16281/j.cnki.jocml.2018.80.149

• 体检人群
• 护理服务需求
• 服务改进措施
• 满意程度

目的探讨体检人群对护理服务需求以及服务改进措施的尝试效果。方法对在我体检中心进行体检的200名体检者进行护理服务需求的调查,针对性进行服务改进措施,对比患者的满意情况。结果通过对200名体检者进行问卷调查后,整理分析可知,体检者对护理服务需求依次是体检流程要求便捷省时、体检环境舒适、体检后提供健康保障服务、体检项目健康指导、个人隐私的保护。改进后体检者的满意度明显高于改进前,存在明显差异性(P<0.05),有统计学意义。结论针对体检人群提出的护理服务需求进行针对性的服务改进措施,可明显提高对体检者的服务质量,满足体检者的服务需求。