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摘要
目的：探析中医急诊科科室经营及人才建设的问题，以完善中医急诊科科室的建设与管理的策略及促进其持续改进，并为中医急诊科科室的经营与人才管理提供参考。方法：随机选取医院中医急诊科的68名护士为研究对象，并对其进行回访调查。主要是采用笔者自行设计的问卷，然后通过邮件形式总共发放68份问卷。问卷内容主要包括研究对象的基本情况、医疗服务质量、对医院急诊室投资发展的期望等。同时，还随机选取医院2020年7月—2021年7月这一年的200例中医急诊科患者的临床数据作为一般资料，对200例中医急诊科患者的满意度进行分析。最后，收集到的问卷和200例患者的资料作为研究的临床资料。结果：在中医急诊护士中，30～40岁的占57.3%,研究生学历及以上的占1.5%,15年以上工作经验的占13.2%,69.1%的中医急诊科护士的职称为护士及以下级别。200例患者的总体满意度达到95%,说明医院中医急诊科的医疗服务取得了一定成效。中医急诊护士在病房管理、管理工作、等级管理、疾病评估、文书书写、消毒隔离、3项基本考核通过率、语言规范、技术操作、责任心、健康促进等方面取得了优异成绩。尤其是在语言规范等方面。可见，中医急诊科护士的整体医疗服务质量是非常好的。在临床护理中，85%的护士对那些专注于临床管理的护士有发展期望。在科研方面，95%的护士参与了科研培训项目的投资和建设，95%的护士对科研实践中开展专业指导有期望。以教师为例，75%的护士参与了教学培训项目的投资和建设，85%的护士对负责教师管理的专家有发展预期。结论：医院中医急诊科科室的经营取得了一定的成效，中医急诊科护士整体的医疗服务质量也很不错。医院中医急诊科的经营及与人才建设的状况良好、前景可观，护士们也都对此抱有发展期望。
