基于AHP方法的移动购物平台用户满意度评价

作者：杨宇煊; 贾利梅^*

来源：内江科技, 2022, 43(01): 52-54.

• 移动购物
• 用户满意度
• 满意度评价
• AHP

本文建立了以交互体验、商品内容、情感体验、感官体验、安全保障为一级指标的移动购物平台用户满意度评价模型,利用层次分析法确定各指标权重,并以淘宝移动购物平台为例,给出了该方法的具体应用,同时为提升淘宝移动购物平台的用户满意度给出了针对性建议。

• 单位
  湖北文理学院