目的依托医院信息化,不断创新医疗服务模式,突破传统服务模式带来的困境。方法基于自助设备、分诊大屏以及微官网搭建全方位一体化的自助服务平台。结果 3种自助服务模块协同发展,互补优缺,实现医疗信息系统集成,构建安全、优质、高效的信息化医疗服务模式。结论自助服务模式作为传统服务模式的主要补充,有效突破服务困境,减轻工作压力及节省人力投入,在为患者提供高效、便捷服务的同时,提升医疗服务水平以及医院管理水平。
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