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摘要
目的:探讨品管圈(QCC)管理工具在降低电子体温单书写缺陷中的应用效果。方法:成立QCC,确定以"降低电子体温单书写缺陷"为活动主题,把握现状,制定活动目标,分析要因,拟定对策并实施,效果确认并标准化,分别于活动计划实施前后对降低电子体温单书写缺陷进行比较。结果:电子体温单书写缺陷率由改善前的66.12%降至改善后的12.4%,活动改善前后比较差异有统计学意义(P<0.05)。雷达图显示,圈员积极性、解决问题能力,团队凝聚力、责任心、沟通及协调能力均提高。结论:通过QCC活动可有效降低电子体温单书写缺陷,提高患者满意度,提高护士的综合发展能力。
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