从“地心说”到“日心说”——从以图书馆为中心到以用户为中心的转型变革

作者：初景利; 秦小燕^*

来源：图书情报工作, 2018, 62(13): 5-10.

DOI：10.13266/j.issn.0252-3116.2018.13.001

• 图书馆
• 用户服务
• 新型服务能力
• 以用户为中心

[目的/意义]总结探讨以用户为中心的图书馆服务的基本涵义与理论体系,推动将"以用户为中心"作为图书馆服务的基本准则。[方法/过程]借用天文学的"地心说"和"日心说"理论,从以用户为中心的理念、践行以用户为中心、提升用户服务能力3个维度,阐述和论证从"以图书馆为中心"到"以用户为中心"在图书馆生存和发展中的重要地位和重要意义。[结果/结论]必须以用户需求为导向,确立从以图书馆为中心到以用户为中心的转型变革,构建图书馆的核心能力,构建与用户需求的变化相适应的新型服务能力体系。

• 单位
  中国科学院大学; 中国科学院文献情报中心