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摘要
目的:从眼科护理的特点出发,探讨在眼科实施优质护理服务的模式及效果。方法:对护理人员进行宣传教育,学习进修,提高其整体素质和业务水平,以人性化、分层级管理加强护理人员的工作积极性,合理进行人员配置;以患者为中心,以人为本,采取符合患者情况的护理方案;三重制度保障持续跟进,实行责任整体护理模式。结果:开展优质护理以来,患者满意度>98%。结论:在眼科病房实施优质护理,可以使护患关系更加融洽,有利于提升眼科护理的业务水平和服务质量,可进一步加强和推广。
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单位四川省人民医院
