在单重工作休假中加入止步和批量到达2个因素,建立了带负顾客、止步和中途退出的■单重工作休假排队系统.利用马氏理论和矩阵法建立了系统的稳定状态方程组,同时得出了其稳态概率的矩阵解,获得了系统稳态下的一些性能指标.