SBAR沟通模式在科室管理中的应用

作者：丁晓波; 郑超群; 钱银丹; 饶敏丽

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(18): 231-232.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.18.102

• SBAR沟通模式
• 科室管理
• 护理事件
• 应用

目的:探索SBAR沟通模式在科室管理中的应用效果。方法:医院护理人员自2019年9月起应用SBAR沟通模式,2019年5～8月为实施前,2019年9～12月为实施后,比较实施前后的管理效果。结果:实施后的护理安全、健康教育、基础护理、组织管理、物品及药品管理的评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后交接超时次数占比、交接顺序颠倒次数占比、交接模式错误次数占比等,显著低于实施前(P<0.05)。结论:在科室管理中应用SBAR沟通模式,能够从护理事件的原因到措施再到预防进行分析,使科室的护理人员的交接工作更加清晰明白,也可以更好的追踪责任人,对护理人员的工作起到了监督作用,护理质量明显更好。

• 单位
  杭州市红十字会医院