现场管理在门诊二级分诊中的效果

作者：牛红艳; 邱煊惠; 姚蕊; 黄佳佳; 杨巧芳^*

来源：国际护理学杂志, 2022, 41(16).

• 现场管理
• 二级分诊

目的探讨现场管理在门诊二级分诊中的应用效果, 为各医院门诊部寻求高质量、高效率的分诊方案提供依据。方法将2019年1～6月来阜外华中心血管病医院就诊的500例患者作为对照组, 将2019年7～12月来该院就诊的502例患者作为实验组, 对照组采用常规二级分诊模式, 实验组采用现场管理下门诊二级分诊模式, 比较两组患者分诊准确率及就诊满意度。结果实验组护士分诊准确率、门诊患者满意度高于对照组, 差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊标准化二级分诊引进现场管理可提升护士分诊准确率, 提高患者满意度, 发挥二级分诊的作用。